TermsAndConditions

 

CONDICIONES DE COMPRA

 

FORMAS DE PAGO:

-Transferencia bancaria ( Ingreso en cualquier sucursal del Banco Caixa)  logo_caixa.gif

 

Numero Cuenta - 2100 5705 36 0200034678   /  IBAN ES37 2100 5705 3602 0003 4678

 

-Pago mediante Tarjeta de Credito (Comision de un +4% sobre el pvp aplicado en la web)   xF9000079.jpg

-Pago PayPal ( Comision de un +4% sobre pvp aplicado en al web  )paypal-banner.png

 

- NO SE ACEPTAN PAGOS CONTRARREMBOLSO 

 

CONDICIONES GENERALES

 

1 - El precio de los articulos incluye el 21% de IVA

 

2 -Las carrocerías (Paragolpes, Alerones, Taloneras, Spoiler y demas piezas de carroceria etc...) se entregarán sin pintar.

 

3 -Al confirmar el pedido se entenderá que se ha entendido y comprendido perfectamente todas las caracteristicas del producto y comprobado la compatibilidad del mismo con su propio vehículo.

 

4 - Algunos productos pueden variar ligeramente de su fotografia por cambios sin previo aviso del fabricante.

 

TRANSPORTE Y GARANTIA

5 -En el caso de que llegue algun producto defectuoso , golpeado, con roturas etc...lo primero que debe hacer es ponerse en contacto lo mas rapidamente posible con la agencia de transportes e indicarles lo sucedido, acontinuacion debera mandanos un mail a tokio.import@gmail.com en el transcurso de 24 Horas siguientes indicandonos lo sucedido mediante un breve texto e imagenes de la misma.

 

6- Todas la mercancia entregadas por la Agencia de transporte deben ser revisadas antes de firmar la entrega (Albaran) Ya que el seguro de la Agencia no se haria responsable del material una vez entregada dicha mercancia al cliente por haber estado conforme en ese momento

( Debido a que el material a podido ser manipulado despues por lo que el seguro no se haria responsable en ningun caso )

 

7 - En ningun caso se devolvera el coste del producto, se reemplazara por el articulo correcto si fuera preciso. No se aceptaran devoluciones de articulos enviados correctamente y sin defectos.

 

8- Las garantías de nuestros productos, son las ofrecidas por los respectivos fabricantes. En caso de los Faros o Pilotos es posible que se empañen devido al vaho producido por la humedad o cambios de temperatura del exterior al interior, por lo que esto No representa defecto del articulo ya que depende de las condiciones metereologicas. (AVISO IMPORTANTE; Recomendamos revisar las justan de los Faros para verificar que esten bien selladas y no dejen entrar agua al interior del Faro ya que esto produciria un efecto acuario debido al agua que entrara y no de vaho del interior que pudiera producirse como seria normal por lo que estos no cubriria la Garantia por el incorrecto montaje de dichos Faros en el taller.

 

9- En caso de ser aceptada dicha Garantia por parte de la empresa , la mercancia debe ser enviada por cuenta del cliente a PORTES PAGADOS y al destino indicado por el fabricante para dicha revision y verificacion en el servicio Tecnico, una vez que nuestro personal le haya indicado y confirmado que debe hacerlo de esa forma por medido de un mail ya que no se aceptaran ninguna piezas enviada por cuenta del cliente sin previo acuerdo con la empresa

 

10- Para cualquier reclamacion sobre Garantia por defecto es necesiario que nos envien;

 1 - Un breve texto informando lo sucedido 

 2 - Varias Fotos 

 3 - Certificado del taller de montaje 

 4 - Videos del producto en algunos casos y segun el fabricante

( En ningun caso se aceptara alguna piezas como garantia si el producto a sido instalado por el propio cliente sin conocimiento del mismo)

 

DISPONIBILIDAD DE PLAZOS 

 

11 - No se aceptara la cancelacion del pedido por no cumplir los plazos del entrega del fabricante, solo se podra optar a cambiarlo por otro producto similar o de iguales condiciones.

 

12 -Productos importados en Exclusiva / Fuera de stock o Agotados, podrian no cumplir los plazos de entregaNo nos hacemos cargo de indemnizaciones por retraso ni cancelaciones del mismo

 

DEVOLUCIONES 

13 - Para la devolucion de cualquier articulo es necesario y obligatorio que éste No halla sido usado y que conserve todos los embalajes originales tal cual lo recibio. No se aceptaran bajo ningun concepto la devoluciones de pedido que por error el cliente haya realizado atraves de nuestra web por no haber leido toda la informacion del producto solicitado. En caso de aceptacion de devolucion por parte de Fabrica el cliente se hara cargo de todos los Gastos y gestiones de envio hasta destino, donde se revisara el material y tras comprobarlo se procedera al cambio de un nuevo producto o a la reparacion del mismo, pero en ningun caso se procedera al Abono del Pedido.

 

CANCELACIONES 

14 - En casos excepcionales de cancelacion, se aplicara una comision por gastos de gestion y cancelacion del producto que iran desde un 20% a 40% segun fabricante o pieza

 

15 -  En caso de realizar algun pedido por error en la pasarela de pago o duplicado este sera abonado de nuevo al cliente conllevando unos gastos de gestion administrativa y unos gasto adicionales por comisiones de Pago atraves de nuestro TPV Virtual (Caixa) o Pago Paypal que seran de entre un 15% y un 20% y siempre y cuando no se haya sobre pasado las 24/48 Horas desde la peticion del pedido ya que entonces no sera aceptada dicha reclamacion. 

 

ENVIOS Y INFORMACION DE FABRICA SOBRE ARCHIVOS 

16 - No se hacen envios fuera de España 

 

CONTACTO:

Si tiene cualquier consulta o duda, por favor contacte con nosotros de las siguientes formas:

-Correo electronico: tokio.import@gmail.com

- A través de sms: 697 478 691. 

-A traves del formulario de la seccion Contacto de nuestra web

- Horarios   Lunes a jueves - 10;30 a 14;00 / 16;00 a 18;00  

                               Viernes - 10;30 a 14;00 

- Consultas online y chat en directo las 24 Horas los 365 dias del año